Sposób przyjmowania i załatwiania spraw

Składanie i rozpatrywania skarg i wniosków w Śląskim Centrum Rehabilitacji i Prewencji:

Przedmiotem skargi może być, w szczególności:

• naruszenie praw świadczeniobiorców w zakresie udzielania świadczeń zdrowotnych,
• zaniedbanie lub nienależyte wykonanie zadań przez pracowników ŚCRiP.

Przedmiotem wniosku mogą być sprawy dotyczące ulepszenia organizacji:

• wzmocnienia praworządności,
• usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom,
• sprawy związane z efektywniejszym wykonywaniem zadań.

Osobami właściwymi do rozpatrywania skarg i wniosków dotyczących działalności ŚCRiP są:

• Dyrektor ŚCRiP,
• Z-ca Dyr. ds. Lecznictwa,
• Z-ca Dyr. ds. Ekonomiczno-Administracyjnych.

Skargi i wnioski mogą być wnoszone:

• pisemnie na adres szpitala: 43-450 Ustroń, ul. Zdrojowa 6,
• pocztą elektroniczną – kontakt: scr@scr-ustron.com.pl ,
• ustnie – przyjmujący zgłoszenie sporządza protokół, który podpisują wnoszący skargę bądź wniosek oraz przyjmujący zgłoszenie.

Skargi i wnioski wnoszone na piśmie powinny zawierać imię i nazwisko wnoszącego oraz adres do korespondencji. Brak tych danych spowoduje pozostawienie sprawy bez rozpoznania.

Podstawa prawna:

• Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. 2024 r., poz. 572)
• Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz. 46).